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Nos Publications

Vient de paraître …

SERVICES APRÈS-VENTE HORLOGERS:
NOUVELLES EXIGENCES

Cet ouvrage réunit les communications présentées en 2013 à Neuchâtel lors de la 8e Journée de recherche en marketing horloger. Il présente également les exposés et tables rondes qui ont eu lieu à la 17e Journée internationale du marketing horloger tenue à La Chaux-de-Fonds. Il fait suite à cinq ouvrages de la même collection qui ont pour but de faire rayonner le savoir-faire des entreprises horlogères et de leurs partenaires.

Le présent volume présente diverses facettes des services après-vente dans le domaine horloger, comme le rôle du SAV, la perception que les consommateurs en ont, les nouveaux enjeux du SAV et ses possibilités en ligne, les besoins en formation d’horlogers spécialisés dans le SAV, les nouvelles technologies pour mieux connaître les besoins des clients ainsi que les possibilités de l’impression 3D métallique.

Différents enseignants-chercheurs et spécialistes de l’horlogerie ont contribué au contenu de cet ouvrage : Nathalie Veg-Sala, Angy Geerts, Philipp Klaus, Raphaël Ly, Catherine Bourdin Mougel, Laurent Sage, Maria Bashutkina, Youssef El Hassani, Marco Gabella, François Girardet, Maarten Pieters, Claudine Colas, André Polony, Joël Grandjean, Christian Piguet, Christian Francesconi, Pascal Allot, Frédéric Milnet, Juan Franco, François H. Courvoisier et Kalust Zorik.

Publié sous la direction de Kalust Zorik, Président et fondateur des Journées internationales du marketing horloger et François H. Courvoisier, Dr ès sciences économiques, professeur, Doyen de l’Institut du marketing horloger, Haute école de gestion Arc, Coordinateur des Journées de Recherche en Marketing Horloger.

 

Les médias sur la JIMH 2014...

- Bieler Tagblatt,12 décembre 2014

- Market Magazine, 22 décembre 2014

- Canal Alpha, Journal du 4 décembre
2014

- RTN, journal du matin, 5 décembre 2014 (à 3m37)

- L’Express/L’Impartial du 5 décembre 2014

- L’Agefi des 5-7 décembre 2014

- Canal3 – Interview de François Courvoisier

- RTN – Interview de Patrick le Quément

- Quotidien Jurassien, lundi 8 décembre 2014

 

 

 

Les lauréats du Prix de la meilleure communication JRMH 2014 offert par TAG Heuer:
Mmes Imene Belboula et Claire-Lise Ackermann (3ème et 2ème depuis la droite), entourées par Paul O'Neil (à droite) et par François Courvoisier, Kalust Zorik et Christian Adam (depuis la gauche).

LE MARKETING EXPÉRIENTIEL
APPLIQUÉ À L’HORLOGERIE

Cet ouvrage réunit les communications présentées en 2012 à Neuchâtel lors de la 7e Journée de recherche en marketing horloger. Il présente également outre les exposés et tables rondes qui ont eu lieu à la 16e Journée internationale du marketing horloger tenue à La Chaux-de-Fonds. Il fait suite à quatre ouvrages de la même collection qui ont pour but de faire rayonner le savoir-faire des entreprises horlogères et de leurs partenaires.

Le présent volume présente diverses facettes du marketing expérientiel appliqué à l’horlogerie comme : l’expérience au travers de la mécanique, l’expérience en ligne sur Internet, un benchmarking de ’horlogerie avec le vin, le fromage et le chocolat et finalement l’expérience d’achat des Global Shoppers.

Différents enseignants-chercheurs et praticiens ont contribué au contenu de cet ouvrage: Claire Roederer, Michel Langlois, Philippe Boutié, Elisabeth Deschênes, Viviane Chen, Gachoucha Kretz, Matthieu Corthésy, Nathalie Veg-Sala, Maria Bashutkina, François Courvoisier, Pablo Brice de Diesbach, Kim Claes, ainsi que Claude-Henri Chabloz, Emmanuel Vuille, François Junod, Ange Barde, Jean-Marc Wiederrecht, Raynald Aeschlimann, Vincent Perriard, Marco Gabella, Cédric Lacroix, Dominique Fornage, Philippe Bardet, Yvan Arpa, Manelik Sfez et Kalust Zorik.

Cet ouvrage est publié sous la direction de Kalust Zorik, Président et fondateur des Journées internationales du marketing horloger et François H. Courvoisier, Dr ès sciences économiques, professeur, Doyen de l’Institut du marketing horloger, Haute école de gestion Arc, Coordinateur des Journées de Recherche en Marketing Horloger.

HORLOGERIE SUISSE
EN RUSSIE

Depuis plusieurs années, l’horlogerie représente une partie importante des échanges économiques entre la Suisse et la Russie.

Cet ouvrage, coordonné par Maria Bashutkina, de l’Institut du Marketing Horloger, regroupe plusieurs articles rédigés par des professionnels qui analysent le marché russe dans sa complexité: L’évolution historique du marché de l’horlogerie suisse en Russie et son état actuel. Comment l’horlogerie suisse s’expose, se diffuse, se vend en Russie actuellement ? En quoi le client russe est différent? Quels sont les difficultés et les obstacles pour pénétrer le marché russe ? Quels sont les particularités russes de la fameuse formule : « marque globale - communication locale » ?
Quels sont les opportunités et les risques de ventes en ligne des montres en Russie?

 

 

 

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